最近发生的一些事，再一次让大家对所谓的“民族之光”们，重新审视起来。
原因无它，这些所谓的民族企业们，一方面打着民族情感的招牌卖货，一方面却又实实在在的，让大家体会到了什么叫“仗势欺人”。
事件起因是自媒体人，王小七发表了一篇文章，揭露了所谓的伊利蒙牛奶企，在收奶和售奶的过程中的一些罪状。
本来这是一件再平常不过的小事，网上这种打着揭假旗号，实质是为了流量的行为，多得数不胜数。
但是，神奇的中国乳制品工业协会做了一个骚操作，发表了一个官方声明。声明很短，简单来说就是：这人是个造谣的。
对的，核心思想就只有七个字。
至于说，为什么说这个人造谣，这个人是怎么造谣的，造谣对行业造成了什么危害，你都看不到。
好比一个人骂你是个骗子，让你立即向受骗者道歉，但是没告诉你骗啥了，骗人的证据在哪，你们自己找吧。
官方的这个行为，除了让人感到莫名其妙外，最大的后果是使整个事情，朝着失控的边缘疯狂试探。
整件事情就是个公关失败的典型案例。为什么这么说呢？
公关的目的是解决事情本身，而不是简单粗暴的解决搞出事情的人。要是所有的公共事件，都是这么好处理，那还要脑子干啥？
除了搞清楚事情的原委，最重要的是要给提出的问题，一个让人信服的答案。
反观伊利蒙牛所为，除了像个强行辩解的小孩外，更像个不讲道理的流氓。既然说不过你，那我力气大就先下手为强。
这不仅是个愚蠢至极的行为，更是一个错误解决问题的思维。
首先，要分清楚双方的地位。如果，你是强势一方，那你一定要在讲道理的尺度来解决，或者整个事情对你的伤害值，小于限定的阈值内，那干脆就不要理他。
这点可以参考中国外交的处理方式，影响有限的事件就冷处理，让时间慢慢消化掉它。
喋喋不休的印度骚扰边境事件，明显不属于这个范畴，所以就有了的中印自卫反击战。一记铁拳打的印度现在回味起来，都感受无穷。
此外，你是个弱势一方，就一定要据理力争，这样会给所有人留下一个坚强斗士的印象。你不屈不挠的抗争，一定程度上会提升你在公众心目中的地位。
当然，势均力敌的情况下，就是考验策略的时候了。中国智慧一般都是，等待对手犯错。
正如现今的美国，当他犯的错误足够多时，有时不需要你动手，他自己就会把自己折腾倒下。
其次，无论何种情况，都是道理先行，不是说以理服人是多么省事的策略，而是这会帮你争取到足够多的盟友。
国共对抗期间，我党就是依靠民族大义为先，一直把自己摆在最有利的地位上，最终才形成了统一战线取得了胜利。
最后，现今的公共事件越来越朝着娱乐化方向发展。这就要求，解决此类事件，不要动不动就是官方声明，声明完后就是威胁依法处理，最后闹到竟然千里跨省抓捕。
你让广大的吃瓜群众说啥好呢？
不管道理站在谁一边，只要一方率先使用暴力，事情的结果就已经决定了。公众天然同情弱势一方，能讲道理的地方一定要优先以理服人。
当然，也可以参考东京女公关，以貌服人有时也是一种策略。毕竟，一个柔弱女子和你讲道理，你即使不想听，也不至于动手吧？当然，其他部位更不能动。
当然，某些只会在大道理上，雄辩滔滔的企业，做出的事情却让人大跌眼镜，也是典型的反面教材。
例如某想，不去说明为什么国内外售价差那么多，总部都搬去了国外，却一味争辩说有人想害它。
也不用脑子想想，国内电脑企业自己都一家独大了，谁闲着没事去害它，弄倒它对谁有好处？
正面教材也有，参考我们的南山“必胜”客，和老干妈闹出件无比尴尬的事后，选了自己消遣娱乐自己。
整件事情的思路也很简单，既然损失已经造成无法挽回，那就不要在这方面想办法，而是考虑消除甚至转化事情的最终影响。
最终处理结果还算可以，让大家都感觉腾讯也并不总是仗势欺人，有时也会犯些呆萌的小错误。
虽然老干妈得到了很好的曝光宣传，但腾讯的飞车游戏也顺势得到了一波