01背景三重大山，踏春而至每月数万场嘉年华停摆，千万线下用户失联。受全国疫情影响，线下事业受打击，伊利金领冠响应国家号召，嘉年华活动、各大区系统门店等一系列线下经营活动全部“闭店”，与线下用户直接失去联系。疫情之下的“节”后重生年经验开方，从“新”出发而非从“零”开始：1）安排团队做好预警备案，春假期间迅速启动。2）快速决策，执行团队快速响应，第一时间行动。3）沉淀经验发挥作用，特别直播栏目及时开播。02策略
疫情之下，直播共振，三战擎旌旗
第一战：先“人”一步，消除消费者恐慌，展现伊利金领冠品牌担当与温暖。
疫情期间通过音频、手机录制视频的方式，策划打造26天超长特别直播栏目《金领冠24小时「喂」爱守护解锁防御新姿势》，邀请7大领域26位专家，不间断在线直播，解锁31种疫情防疫新姿势。
同步启动直播电话下单“口粮不断档”暖心送奶粉活动，送温暖上门。
第二战：品质好“货”在线战役，为消费者健康守护，金领冠品牌品质见证。
联合关工委，邀请“国民奶奶”张思莱进行公益直播。
走进伊利生产全链条，18场直播联合母婴领域各维度专家，开启品质见证之旅。
第三战：独擅胜“场”，助力线下重启，线下场景线上化
直播专栏IP化推进。
紧跟时事变化，推出疫情防疫新姿势、品质见证之旅、母乳喂养宣传月等多个主题系列专场。
策划制作直播指导规范手册，搭建平台，百城万店联手效应凸显。
03创意
五维矩阵推进直播落地：
由此及彼——垂直专家-各领域专家-外部大咖意见领袖（明星、书法家等）-外部消费者（素人团：宝妈、宝爸、婆婆、街头路人）-终端（系统老板、店员）
由内而外——家-伊利（北京、天津、黑龙江、呼市、新西兰工厂、荷兰研究中心）-线下品牌定制直播间-外景迪士尼、街头
从头到尾——深挖全链条：采集-研究-源头（奶源）-生产过程-物流-检测
云连线+现场盲测+环节互动（婆媳辩论赛、宝爸面试、现场书法、皮影戏、快问快答、陶艺课瑜伽课……）+街访+电话抽奖+美食DIY
系统专场（沃尔玛、孩子王）+品牌专场（睿护草饲专场、悠滋小羊专场）+大区专场（华北大区、京津冀大区老总专场）+明星专场（、李艾、胡可）
04执行
五大梯队打造伊利金领冠年度系列直播
第一梯队：医学专家（2月-云端）
横跨7大领域26位专家不间断在线直播，解锁31种疫情防疫新姿势；自1月31日起首场直播正式开播，截止2月25日，26天内共计31场直播，直播长达分钟约23小时，平均每日直播近1小时，累计观看57W+人次。
第二梯队：品牌专家（34月-走进伊利）
疫情暂缓，走出“家”门，走进伊利，18场直播联合母婴领域各个维度专家（母婴研究院工程师、营养科学家、伊利奶粉技术研究部科学研究经理、伊利营养顾问、天津工厂仓储经理、质检探访员、母婴达人等）开启品质见证之旅。
第三梯队：外部专家（5月-特殊身份的宝爸/宝妈嘉宾走进直播间）
5月围绕母乳喂养宣传月邀请各位专家（奇育记CEO魏晓媚、二胎母婴达人、中华艺术家学会会长/书法家韩国强、明星李艾、番茄育心创始人/心理学家金茜）做客直播间，以双重身份（宝爸宝妈+领域专家）、不同标签（书法家、心里学家、星妈、育儿专家）进行了6种特别身份、6次特别发声、6场定制主题的发声。
第四梯队：消费者代表+重量级大咖（67月-消费者群体走进直播间）
多元化创新：宝妈团、宝爸团、婆婆团、夫妻档.、伊利总裁+李艾双卡司.....突破往期4人上限；育儿领域扩至理财行业+区域高管携重礼驾到；美食DIY创想不受条件限制，实景棚-专题直播间任意切换；迪士尼外景云游联动直播间现场。
第五梯队：“伊”站式场景体验+孕产专家场+星妈品牌带货场（8-10月-直播间场景变革，花样培育消费者）。
——解忧驿站帮助宝妈解决带娃难题、运动驿站走进瑜伽馆、fun饲轰趴馆入住一家三——口之家陪娃玩耍、艺能驿站走进自然陶艺园接触大自然。
——关爱孕产期妈妈营养，拓宽用户面积，专场直播吸引准妈妈
